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왔어 蔚山(Wassuh Ulsan)
2022年、蔚山広域市スマート観光都市造成事業のコンソーシアムから始まったTrip Builder初のB2G事例。旅行嗜好分析(STTI)とAIによるパーソナライズを組み合わせた都市規模の観光プラットフォーム。
Challenge
観光情報が都市内に分散していました
蔚山は産業都市のイメージが強く、外来 · 外国人観光客の参入障壁が高い状態でした。市公式サイト · 観光公社アプリ · 自治体SNS · ブログが分散し、ひとりの観光客が旅程を立てるために多くのチャネルを行き来する必要がありました。
蔚山広域市は韓国観光公社のスマート観光都市造成事業の一環として、都市単位の統合コンシェルジュを必要としていました。Trip Builderはコンソーシアムに参加し、旅行嗜好分析とAIパーソナライズを組み合わせたソリューションを提案しました。
Solution
100ペルソナのSTTI + 都市特化型AI
🎒
旅行嗜好分析(STTI)
100ペルソナの中からユーザーに合うタイプを判定 → 蔚山POIを自動推薦。
🏙️
蔚山POI ドメインsLLM
蔚山地域POI · 飲食店 · イベント · 交通を学習した都市特化型チャットボット。
🌐
多言語コンシェルジュ
韓国語 · 英語 · 中国語 · 日本語の多言語チャット ― 外国人インバウンドの参入障壁解消。
📊
観光データ基盤
訪問者の動線 · 満足度 · 滞在時間を匿名データとして集計し、市政の意思決定に活用。
Outcome
本番運用 + グローバルカンファレンス出展
왔어 蔚山はTrip Builder初の正式B2G本番運用事例であり、その後の釜山 · 全州 · 水原 · 済州など他の広域単位の都市協業のリファレンスとなりました。
- ✓ 都市規模AIコンシェルジュを2022.10〜本番運用
- ✓ 5つの広域単位の都市で後続協業を進行中
- ✓ GITEX · WTMなどグローバルカンファレンスで韓国型スマート観光事例として発表
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